Devoluciones y reembolsos
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en el caso de arcos disponibles en stock (no personalizados).
Excepción — pedidos personalizados: Cada arco Lignum Vitae puede fabricarse o ajustarse según especificaciones concretas del cliente (peso de tiro, longitud de tiro, mano dominante, acabado). De acuerdo con el artículo 103.c) del citado Real Decreto Legislativo, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no son objeto del derecho de desistimiento, salvo defecto de fabricación.
Cómo solicitar una devolución o cancelación:
Escríbenos a lignumvitaebows@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos si tu compra es elegible y los siguientes pasos.
Estado del producto: El arco debe devolverse sin usar, sin señales de haber sido disparado, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros.
Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el arco devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos: Si tu arco presenta un defecto de fabricación, contáctanos inmediatamente; cubriremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda, así como los gastos de envío asociados.